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理解BPMN：任务类型与流程建模指南

引言

业务流程模型与符号（BPMN）的开发具有双重目的：在提供简单直观的符号以创建业务流程模型的同时，保持足够的技术深度，以应对复杂的业务需求。为了实现这一平衡，BPMN将图形元素组织成特定类别，使读者能够快速识别基本组件，同时利用额外的变体来建模复杂场景，而不会使图表的整体外观和感觉变得杂乱。本指南聚焦于“任务”类别，详细说明各种形状及其在流程建模中的具体作用。

BPMN任务定义

任务是BPMN流程中的基本构建模块。虽然基本任务形状表示没有特殊类型，但该符号允许使用特定变体来明确任务的执行方式。

BPMN任务描述示例：

该图示展示了一个复杂流程，使用了多种特定的BPMN任务类型，以表明每个步骤中所执行工作的性质。 这些任务位于两个主要泳道中： 销售部门和履行与运营部门。

销售部门泳道中的任务元素

  • 用户任务（“输入订单详情”）： 此任务， 由矩形左上角的小用户图标表示， 表示一个人类执行者（销售代表）与软件应用程序交互以输入订单信息的步骤。

  • 手动任务（“验证客户信用”）： 由手形图标表示， 此任务由人工完成，无需任何自动化业务流程执行引擎或应用程序的支持。 这是一个完全手动的检查。

  • 用户任务（“通知销售经理”）： 另一个用户任务， 此任务要求系统为销售经理创建一个待办任务以进行通知， 可能发生在信用验证失败时。

  • 子流程（“处理争议”）： 此元素， 用一个小加号标记， 是一个可重用的子流程，目前以折叠状态显示。 它代表一个更详细的， 自包含的流程（一个“处理争议”工作流），作为主流程的一部分被调用。

履行与运营部门泳道中的任务元素

  • 业务规则任务（“确定运输方式”）： 此任务， 用一个小表格/网格图标标记， 表示一个自动化步骤，该步骤使用业务规则引擎根据预定义的标准确定最佳运输方式。

  • 服务任务（“预留库存”）： 由齿轮图标表示， 这是一个自动化任务，流程引擎与外部服务（如ERP或库存系统）交互，以预留所需的库存。

  • 发送任务（“生成运输清单”）： 用“发送”信封图标标记， 此自动化任务旨在发送一条消息——在此情况下， 一份运输清单——发送给外部参与者， 例如运输承运商。

  • 脚本任务（“计算总成本”）： 由脚本/卷轴图标表示， 这是一个自动化任务，流程引擎执行预定义的脚本以计算订单的总成本。

  • 接收任务（“等待合作伙伴确认”）： 用“接收”信封图标标记， 此任务旨在暂停流程，直到从合作伙伴接收到外部消息（确认）。

  • 调用活动（“向客户开票”）： 此元素， 具有粗边框和加号， 是一个全局任务或流程。 它引用并调用一个外部的， 可重用的“向客户开票”流程。 这使得流程能够调用在其他地方定义的标准开票程序。

BPMN任务描述示例：

此“新员工入职工作流程”展示了各种BPMN任务类型如何协调跨部门活动。

人力资源部门泳道

  • 用户任务（“验证候选人信息”）： 此任务由人形图标标识，涉及人力资源人员与系统交互以验证数据。

  • 用户任务（“向招聘人员请求更正数据”）： 一项需要人工干预以解决无效信息的交互式任务。

  • 发送任务（“发送欢迎邮件及入职安排”）： 一项配置为向新员工发送消息的自动化任务。

  • 接收任务（“等待候选人接受”）： 此任务会暂停流程，直到收到候选人的回复为止。

IT部门通道

  • 手动任务（“向候选人发送录用通知”）： 由人工执行而无需执行引擎协助的任务。

  • 业务规则任务（“确定设备需求”）： 此任务使用业务规则机制，根据候选人的职位计算所需设备。

  • 服务任务（“配置笔记本电脑及软件”）： 一项自动化任务，流程引擎与IT服务交互以部署硬件和软件。

  • 脚本任务（“创建网络账户”）： 一项自动化任务，引擎执行脚本以配置用户凭据。

  • 接收任务（“等待候选人接受”）： 与人力资源版本类似，此任务在继续前等待外部确认。

  • 子流程（“完成入职并加入薪酬体系”）： 以加号表示，这是一个折叠的流程，用于处理多步骤的薪酬和入职完成逻辑。

招聘经理通道

  • 用户任务（“安排面试”）： 一项交互式任务，招聘经理负责协调会议时间。

  • 用户任务（“进行面试并选择候选人”）： 一项由人工主导的任务，涉及对申请人的评估和选择。

此工作流展示了BPMN如何有效地区分人工操作、自动化系统流程和通信任务，以管理新员工的生命周期。

BPMN任务描述元素概要

任务类型 描述
无 未指明特殊任务类型。
用户任务 由人工执行的典型工作流任务，通常需要软件辅助，并可通过任务列表管理器进行调度。
人工任务 无需任何业务流程执行引擎或应用程序协助即可执行的任务。
服务任务 利用自动化服务（如Web服务或自动化应用程序）执行的任务。
接收任务 用于等待来自外部参与者的消息到达。
发送任务 用于向外部参与者发送消息。
脚本任务 由业务流程引擎执行，该引擎解释预定义的语言；一旦脚本执行完毕，任务即完成。
业务规则 提供一种机制，用于向业务规则引擎发送输入并接收输出。
子流程 一种可“展开”以显示低层级流程的活动，有助于分解和组织。
调用活动 链接到可重用流程或任务的活动。

结论

通过使用这些特定的任务符号，建模者能够有效地传达业务流程中每个活动的性质、执行方式和自动化程度。这种标准化方法确保了BPMN图对利益相关者保持可理解性，同时为技术实现提供了必要的细节。后续章节将在这些基本形状的基础上，展示它们在全面的端到端业务流程模型中的应用。