Optimierung der ITIL-Vorfalldokumentation mit BPMN und KI
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Optimierung der ITIL-Vorfalldokumentation mit BPMN und KI

In modernen Unternehmens-IT-Umgebungen kann Ausfallzeit oder Verschlechterung von Dienstleistungen die betriebliche Kontinuität und den Umsatz erheblich beeinträchtigen. Der IT-Infrastruktur-Bibliothek (ITIL)Rahmenwerk bietet einen bewährten Leitfaden zur Verwaltung von IT-Dienstvorfällen und stellt…