{"id":285,"date":"2026-03-25T04:03:03","date_gmt":"2026-03-25T04:03:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.go-notes.com\/es\/quantifying-it-contributions-business-motivation-model\/"},"modified":"2026-03-25T04:03:03","modified_gmt":"2026-03-25T04:03:03","slug":"quantifying-it-contributions-business-motivation-model","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.go-notes.com\/es\/quantifying-it-contributions-business-motivation-model\/","title":{"rendered":"Modelo de Motivaci\u00f3n Empresarial: Cuantificaci\u00f3n de las Contribuciones de TI al \u00c9xito Empresarial"},"content":{"rendered":"

En el panorama empresarial moderno, la relaci\u00f3n entre la Tecnolog\u00eda de la Informaci\u00f3n y la estrategia empresarial a menudo se siente como dos trenes separados que corren sobre v\u00edas paralelas. Los departamentos de TI invierten frecuentemente de forma considerable en infraestructura, seguridad y aplicaciones, pero tienen dificultades para articular el valor directo generado para la organizaci\u00f3n. Los interesados exigen claridad sobre el retorno de la inversi\u00f3n, mientras que los l\u00edderes de TI buscan validaci\u00f3n de que sus esfuerzos generan resultados tangibles. Esta desconexi\u00f3n genera fricci\u00f3n y oculta la verdadera contribuci\u00f3n de la tecnolog\u00eda al resultado final.<\/p>\n

Para cerrar esta brecha, las organizaciones requieren un marco estructurado que traduzca las actividades t\u00e9cnicas al lenguaje empresarial. El Modelo de Motivaci\u00f3n Empresarial (BMM) ofrece una norma s\u00f3lida para lograr esta alineaci\u00f3n. Al definir los impulsores, objetivos y planes de una organizaci\u00f3n, el BMM permite a los equipos de TI mapear sus capacidades directamente hacia objetivos estrat\u00e9gicos. Esta gu\u00eda explora c\u00f3mo utilizar este modelo para cuantificar las contribuciones de TI, asegurando que cada l\u00ednea de c\u00f3digo y configuraci\u00f3n de servidor apoye la misi\u00f3n m\u00e1s amplia de la empresa.<\/p>\n

\n
\"Hand-drawn<\/figure>\n<\/div>\n

\ud83e\udde9 Comprendiendo el marco del Modelo de Motivaci\u00f3n Empresarial<\/h2>\n

El Modelo de Motivaci\u00f3n Empresarial no es meramente una herramienta de diagramaci\u00f3n; es un marco conceptual completo dise\u00f1ado para capturar los elementos esenciales de la motivaci\u00f3n empresarial. Originalmente desarrollado por el Object Management Group (OMG), proporciona un vocabulario para describir los factores que influyen en el comportamiento empresarial. En lugar de centrarse \u00fanicamente en procesos o sistemas, el BMM se enfoca en el por qu\u00e9<\/em>que hay detr\u00e1s de las acciones.<\/p>\n

En su esencia, el modelo distingue entre los impulsores internos de una organizaci\u00f3n y las fuerzas externas que la afectan. Establece una l\u00ednea de visi\u00f3n clara desde las aspiraciones de alto nivel hasta las tareas espec\u00edficas realizadas diariamente. Para los profesionales de TI, esta estructura es invaluable porque desplaza la conversaci\u00f3n de la disponibilidad y las tasas de resoluci\u00f3n de tickets hacia la generaci\u00f3n de ingresos, la reducci\u00f3n de riesgos y la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n

Las caracter\u00edsticas clave del enfoque del BMM incluyen:<\/p>\n

    \n
  • Basado en intenciones:<\/strong>Comienza con lo que la empresa desea lograr, en lugar de con los recursos que posee.<\/li>\n
  • Flexible:<\/strong>Se aplica a cualquier tama\u00f1o de organizaci\u00f3n, desde startups hasta empresas globales.<\/li>\n
  • Rastreable:<\/strong>Permite rastrear una tarea espec\u00edfica hasta un objetivo estrat\u00e9gico de alto nivel.<\/li>\n
  • Din\u00e1mico:<\/strong>Acomoda los cambios en la estrategia sin requerir una reconstrucci\u00f3n completa del modelo.<\/li>\n<\/ul>\n

    Cuando se aplica a TI, el modelo obliga a una reevaluaci\u00f3n de c\u00f3mo se define el \u00e9xito. Un cl\u00faster de servidores no es simplemente una colecci\u00f3n de hardware; es un recurso destinado a apoyar una meta empresarial espec\u00edfica. Comprender esta distinci\u00f3n es el primer paso hacia la cuantificaci\u00f3n.<\/p>\n

    \ud83c\udfaf Conectando las capacidades de TI con los objetivos estrat\u00e9gicos<\/h2>\n

    El principal desaf\u00edo para medir el valor de TI radica en la capa de abstracci\u00f3n. TI habla en m\u00e9tricas t\u00e9cnicas (latencia, rendimiento, disponibilidad), mientras que el negocio habla en m\u00e9tricas financieras y operativas (ingresos, cuota de mercado, retenci\u00f3n de clientes). El BMM act\u00faa como traductor entre estos dos dialectos.<\/p>\n

    Para conectar eficazmente las capacidades de TI con los objetivos estrat\u00e9gicos, se debe comprender la jerarqu\u00eda de motivaci\u00f3n dentro de la organizaci\u00f3n. El modelo organiza los elementos en categor\u00edas espec\u00edficas que ayudan en este proceso de mapeo. TI no debe verse como una funci\u00f3n aislada, sino como un habilitador de la estructura empresarial m\u00e1s amplia.<\/p>\n

    La siguiente tabla ilustra c\u00f3mo los artefactos de TI se mapean a los elementos del BMM:<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
    Elemento del BMM<\/th>\nDefinici\u00f3n empresarial<\/th>\nEjemplo equivalente de TI<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
    Objetivo<\/td>\nUn estado de cosas que la organizaci\u00f3n desea alcanzar.<\/td>\nAumentar las ventas en l\u00ednea en un 15%.<\/td>\n<\/tr>\n
    Objetivo<\/td>\nPasos espec\u00edficos y medibles hacia un objetivo.<\/td>\nReduce el tiempo de carga de la p\u00e1gina de checkout a menos de 2 segundos.<\/td>\n<\/tr>\n
    Plan<\/td>\nUna colecci\u00f3n de actividades para lograr un Objetivo.<\/td>\nImplementar una capa de cach\u00e9 y optimizar las consultas de la base de datos.<\/td>\n<\/tr>\n
    Tarea<\/td>\nUna unidad espec\u00edfica de trabajo.<\/td>\nDesplegar un cl\u00faster de Redis en los servidores de producci\u00f3n.<\/td>\n<\/tr>\n
    Recurso<\/td>\nCosas necesarias para realizar el trabajo.<\/td>\nInstancias de computaci\u00f3n, ancho de banda de red, horas de desarrollador.<\/td>\n<\/tr>\n
    Principio<\/td>\nReglas directrices que restringen o habilitan acciones.<\/td>\nTodos los datos del cliente deben estar cifrados en reposo.<\/td>\n<\/tr>\n
    Obst\u00e1culo<\/td>\nFactores que dificultan el progreso.<\/td>\nIncompatibilidad con sistemas heredados, limitaciones presupuestarias.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

    Al llenar esta tabla para diversas iniciativas de TI, los l\u00edderes pueden visualizar el flujo de valor. Si una Tarea no se vincula a un Plan, que a su vez se vincula a un Objetivo, que a su vez se vincula a una Meta, podr\u00eda ser candidata a eliminaci\u00f3n. Este proceso garantiza que los esfuerzos de TI no se desperdicien en actividades que no contribuyen a la motivaci\u00f3n del negocio.<\/p>\n

    \ud83d\udccf Los componentes centrales del BMM para la medici\u00f3n<\/h2>\n

    Para cuantificar las contribuciones, debes identificar los componentes espec\u00edficos dentro del BMM que representan valor. Estos componentes sirven como anclajes para la medici\u00f3n. Sin ellos, las m\u00e9tricas son puntos de datos aislados sin contexto.<\/p>\n

    1. Metas y Objetivos<\/h3>\n

    Las Metas representan el estado final deseado. A menudo son cualitativas, pero deben estar basadas en la realidad. Los Objetivos desglosan estas metas en objetivos cuantificables. En un contexto de TI, una Meta podr\u00eda ser \u00abMejorar la experiencia del cliente\u00bb. Los Objetivos correspondientes podr\u00edan ser \u00abReducir el volumen de tickets de soporte en un 20%\u00bb o \u00abAumentar la velocidad de respuesta de la aplicaci\u00f3n en un 50%\u00bb. Medir las contribuciones de TI requiere vincular el rendimiento t\u00e9cnico a estos objetivos espec\u00edficos.<\/p>\n

    2. Principios<\/h3>\n

    Los Principios act\u00faan como barreras de seguridad. Definen las restricciones dentro de las cuales opera el negocio. En TI, los principios suelen relacionarse con el cumplimiento, la seguridad y los est\u00e1ndares arquitect\u00f3nicos. Un principio como \u00abLa privacidad de los datos es fundamental\u00bb indica que las inversiones de TI en seguridad no son costos opcionales, sino habilitadores obligatorios del modelo de negocio. Cuantificar el valor de un principio a menudo implica medir la evitaci\u00f3n de riesgos en lugar de ingresos directos.<\/p>\n

    3. Obst\u00e1culos<\/h3>\n

    Los Obst\u00e1culos son las barreras que impiden alcanzar las metas. Identificarlos es crucial para la priorizaci\u00f3n. Si un obst\u00e1culo es \u00abAlta latencia en sistemas heredados\u00bb, entonces las contribuciones de TI se miden por la eficacia con la que se reduce dicha latencia. Comprender los obst\u00e1culos ayuda a estructurar la narrativa del \u00e9xito de TI: estamos eliminando barreras para el crecimiento del negocio.<\/p>\n

    4. Planes y Tareas<\/h3>\n

    Los Planes son las estrategias empleadas para alcanzar los Objetivos. Las Tareas son la ejecuci\u00f3n de esas estrategias. En un contexto de BMM, los proyectos de TI son Planes. Cada sprint o despliegue es una Tarea. Para cuantificar el valor, se debe evaluar si la finalizaci\u00f3n de las Tareas condujo al cumplimiento de los Planes, y si esos Planes abordaron eficazmente los Obst\u00e1culos o avanzaron hacia los Objetivos.<\/p>\n

    5. Recursos<\/h3>\n

    Los Recursos son las entradas necesarias para realizar el trabajo. En TI, esto incluye hardware, licencias de software, personal y tiempo. Al rastrear el consumo de recursos frente al logro de Metas, las organizaciones pueden calcular ratios de eficiencia. Por ejemplo, si una asignaci\u00f3n espec\u00edfica de recursos provoc\u00f3 una reducci\u00f3n significativa en los Obst\u00e1culos, el valor de ese recurso es alto.<\/p>\n

    \ud83d\udcb0 Construyendo la cadena de valor desde TI hasta los ingresos<\/h2>\n

    Uno de los aspectos m\u00e1s dif\u00edciles de la medici\u00f3n de TI es establecer un v\u00ednculo directo con los ingresos. Aunque la infraestructura no genera ingresos directamente, permite las funciones que s\u00ed lo hacen. El Modelo de Motivaci\u00f3n Empresarial ayuda a construir esta cadena de causalidad.<\/p>\n

    Considere un escenario en el que una plataforma de comercio electr\u00f3nico experimenta tiempos de carga lentos. El objetivo empresarial es \u00abMaximizar los ingresos trimestrales\u00bb. El objetivo es \u00abMinimizar la abandonaci\u00f3n de carritos debido a problemas de rendimiento\u00bb. El obst\u00e1culo es \u00abLatencia del servidor superior a 3 segundos\u00bb. El plan de TI implica \u00abActualizar la infraestructura de base de datos\u00bb. La tarea es \u00abMigrar a escalado autom\u00e1tico basado en la nube\u00bb. El recurso es \u00abPresupuesto de c\u00f3mputo en la nube\u00bb. El principio es \u00abGarantizar una disponibilidad del 99,9 % durante las horas pico\u00bb.<\/p>\n

    Para cuantificar la contribuci\u00f3n:<\/p>\n

      \n
    • Nivel base:<\/strong>Mida la tasa de abandonos de carrito antes del cambio (por ejemplo, 40 %).<\/li>\n
    • Intervenci\u00f3n:<\/strong>Ejecute el plan de TI.<\/li>\n
    • Resultado:<\/strong>Mida la tasa de abandonos de carrito despu\u00e9s del cambio (por ejemplo, 25 %).<\/li>\n
    • C\u00e1lculo:<\/strong>Convierta la reducci\u00f3n en abandonos en ingresos ahorrados.<\/li>\n<\/ul>\n

      Este m\u00e9todo transforma el trabajo t\u00e9cnico en impacto financiero. Cambia la conversaci\u00f3n de \u00abGastamos 50.000 d\u00f3lares en infraestructura\u00bb a \u00abAhorr\u00f3 200.000 d\u00f3lares en ventas perdidas al optimizar la infraestructura\u00bb. El MME proporciona la l\u00f3gica estructural para que este c\u00e1lculo sea cre\u00edble y defendible ante los interesados.<\/p>\n

      \ud83d\udcca Definir m\u00e9tricas que importan<\/h2>\n

      No todas las m\u00e9tricas son iguales. Las m\u00e9tricas tradicionales de TI suelen centrarse en la disponibilidad y la velocidad. Aunque son importantes, no cuentan toda la historia sobre la contribuci\u00f3n empresarial. Una estrategia de medici\u00f3n s\u00f3lida requiere una combinaci\u00f3n de indicadores predictivos y reactivos alineados con los elementos del MME.<\/p>\n

      Indicadores predictivos<\/h3>\n

      Los indicadores predictivos anticipan resultados futuros. Son \u00fatiles para monitorear la salud del plan de TI.<\/p>\n

        \n
      • Frecuencia de despliegue:<\/strong>Indica la agilidad para responder a las necesidades del negocio.<\/li>\n
      • Tasa de fallos en cambios:<\/strong>Mide la estabilidad y la gesti\u00f3n de riesgos.<\/li>\n
      • Tiempo medio de recuperaci\u00f3n:<\/strong>Refleja la resiliencia frente a los obst\u00e1culos.<\/li>\n<\/ul>\n

        Indicadores reactivos<\/h3>\n

        Los indicadores reactivos confirman el desempe\u00f1o pasado frente a los objetivos.<\/p>\n

          \n
        • Puntuaci\u00f3n de satisfacci\u00f3n del cliente (CSAT):<\/strong>Directamente vinculada a la calidad de los servicios de TI.<\/li>\n
        • Ingresos por empleado:<\/strong>Muestra c\u00f3mo las herramientas de TI permiten la productividad de la fuerza laboral.<\/li>\n
        • Costo por transacci\u00f3n:<\/strong>Demuestra la eficiencia en el procesamiento de operaciones empresariales.<\/li>\n<\/ul>\n

          El enfoque de la tarjeta de evaluaci\u00f3n equilibrada<\/h3>\n

          Utilizar una tarjeta de evaluaci\u00f3n equilibrada junto con el modelo de motivaci\u00f3n empresarial garantiza que la TI no est\u00e9 optimizando una m\u00e9trica a costa de otras. Por ejemplo, reducir costos (perspectiva financiera) no deber\u00eda afectar la seguridad (perspectiva de riesgo). El marco del BMM permite incluir m\u00faltiples perspectivas simult\u00e1neamente.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
          Dimensi\u00f3n<\/th>\nElemento del BMM<\/th>\nM\u00e9trica de ejemplo<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
          Financiera<\/td>\nObjetivo<\/td>\nCosto de la TI como porcentaje del ingreso total<\/td>\n<\/tr>\n
          Cliente<\/td>\nObjetivo<\/td>\nTiempo de actividad de las aplicaciones durante las horas de negocio<\/td>\n<\/tr>\n
          Proceso interno<\/td>\nPlan<\/td>\nTiempo para provisionar nuevos entornos<\/td>\n<\/tr>\n
          Aprendizaje y crecimiento<\/td>\nRecurso<\/td>\nTasa de certificaci\u00f3n del personal<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

          Esta alineaci\u00f3n garantiza que la TI contribuya a la salud integral de la organizaci\u00f3n, y no solo a su estabilidad t\u00e9cnica.<\/p>\n

          \ud83c\udfe2 Implementaci\u00f3n del modelo en su organizaci\u00f3n<\/h2>\n

          Adoptar el Modelo de Motivaci\u00f3n Empresarial es un cambio cultural, no solo un ejercicio t\u00e9cnico. Requiere colaboraci\u00f3n entre l\u00edderes empresariales, gerentes de TI y analistas. El proceso de implementaci\u00f3n debe ser por fases para permitir la adaptaci\u00f3n y el aprendizaje.<\/p>\n

          Fase 1: Descubrimiento y alineaci\u00f3n<\/h3>\n

          Comience identificando los objetivos de nivel superior de la organizaci\u00f3n. Entreviste a los principales interesados para comprender su definici\u00f3n de \u00e9xito. Documente los obst\u00e1culos actuales que impiden alcanzar estos objetivos. En esta etapa, no se preocupe por los detalles t\u00e9cnicos. Enf\u00f3quese en la narrativa empresarial.<\/p>\n

          Fase 2: Mapeo de la TI al modelo<\/h3>\n

          Una vez que los objetivos empresariales est\u00e9n claros, mapee las iniciativas de TI existentes con ellos. Cree un registro de proyectos de TI. Para cada proyecto, defina qu\u00e9 elementos del BMM apoya. Si un proyecto no puede vincularse a un objetivo, se\u00f1\u00e1lelo para su revisi\u00f3n. Este paso a menudo revela actividades redundantes o de bajo valor.<\/p>\n

          Fase 3: Establecimiento de m\u00e9tricas<\/h3>\n

          Defina las m\u00e9tricas espec\u00edficas necesarias para medir el \u00e9xito de las iniciativas vinculadas. Aseg\u00farese de que estas m\u00e9tricas sean accesibles y confiables. Implemente paneles que visualicen la conexi\u00f3n entre las tareas de TI y los objetivos empresariales. La transparencia es clave aqu\u00ed; los interesados deben poder ver la cadena de valor.<\/p>\n

          Fase 4: Revisi\u00f3n continua<\/h3>\n

          El entorno empresarial cambia. Los objetivos se modifican y los obst\u00e1culos evolucionan. El BMM debe revisarse regularmente. Programa revisiones trimestrales para actualizar el modelo. Esto garantiza que la TI permanezca alineada con la realidad empresarial actual, y no con una estrategia de hace un a\u00f1o.<\/p>\n

          \u26a0\ufe0f Abordando los desaf\u00edos de medici\u00f3n<\/h2>\n

          Implementar este marco no est\u00e1 exento de dificultades. Las organizaciones a menudo enfrentan obst\u00e1culos espec\u00edficos al intentar cuantificar las contribuciones de la TI utilizando el BMM.<\/p>\n

          Silos de datos<\/h3>\n

          Los datos empresariales y los datos de TI a menudo viven en sistemas separados. Conectar un indicador de rendimiento con un indicador de ingresos requiere integraci\u00f3n de datos. Es necesario invertir en almacenes de datos o integraciones de API para cerrar esta brecha. Sin datos limpios, el esfuerzo de cuantificaci\u00f3n pierde credibilidad.<\/p>\n

          Resistencia cultural<\/h3>\n

          Los equipos de TI pueden sentir que medirlos seg\u00fan objetivos empresariales desv\u00eda la atenci\u00f3n de la excelencia t\u00e9cnica. Es importante aclarar que la excelencia t\u00e9cnica es el medio, no el fin. El objetivo es una mejor entrega de servicios, lo cual requiere rigor t\u00e9cnico. La comunicaci\u00f3n es esencial para prevenir resentimientos.<\/p>\n

          Complejidad de atribuci\u00f3n<\/h3>\n

          En organizaciones grandes, es dif\u00edcil atribuir un resultado empresarial espec\u00edfico a un cambio espec\u00edfico de TI. Varios factores influyen en los ingresos. Aunque la atribuci\u00f3n perfecta es rara, el MMB ayuda a establecer correlaci\u00f3n y contribuci\u00f3n en lugar de exigir prueba absoluta por cada d\u00f3lar gastado.<\/p>\n

          Limitaciones de recursos<\/h3>\n

          Definir y mantener el modelo requiere tiempo y esfuerzo. Si la organizaci\u00f3n carece de personal para mantener la documentaci\u00f3n del MMB, esta se volver\u00e1 obsoleta. Empiece peque\u00f1o. Enf\u00f3quese en los objetivos m\u00e1s cr\u00edticos primero en lugar de intentar modelar toda la empresa de inmediato.<\/p>\n

          \ud83c\udf31 Beneficios a largo plazo de la alineaci\u00f3n estrat\u00e9gica<\/h2>\n

          M\u00e1s all\u00e1 de la cuantificaci\u00f3n inmediata, adoptar el Modelo de Motivaci\u00f3n Empresarial genera ventajas estrat\u00e9gicas a largo plazo. Fomenta una cultura de responsabilidad y prop\u00f3sito compartido.<\/p>\n

            \n
          • Mejores decisiones:<\/strong>Cuando las propuestas de TI se eval\u00faan seg\u00fan el MMB, las decisiones se basan en el valor, no en la preferencia. Los proyectos que no alinean con los Objetivos se priorizan menos.<\/li>\n
          • Comunicaci\u00f3n mejorada:<\/strong>Un vocabulario com\u00fan reduce los malentendidos entre negocio y TI. Todos entienden lo que significa un \u00abObjetivo\u00bb o una \u00abObstrucci\u00f3n\u00bb en este contexto.<\/li>\n
          • Agilidad mejorada:<\/strong>Al comprender los factores impulsadores, la TI puede cambiar m\u00e1s r\u00e1pido cuando cambian las prioridades del negocio. El modelo destaca lo que es cr\u00edtico, permitiendo una reasignaci\u00f3n r\u00e1pida de recursos.<\/li>\n
          • Mayor confianza:<\/strong>Cuando la TI puede demostrar una l\u00ednea clara de visi\u00f3n hacia resultados empresariales, aumenta la confianza de la direcci\u00f3n. Esto conduce a una mejor asignaci\u00f3n de presupuesto y una asociaci\u00f3n estrat\u00e9gica.<\/li>\n<\/ul>\n

            El camino hacia la cuantificaci\u00f3n de las contribuciones de TI es continuo. Requiere paciencia y persistencia. Sin embargo, la recompensa es una organizaci\u00f3n m\u00e1s integrada en la que la tecnolog\u00eda se reconoce como un motor central del \u00e9xito, m\u00e1s que como una utilidad de oficina trasera.<\/p>\n

            Al aprovechar el Modelo de Motivaci\u00f3n Empresarial, las organizaciones pueden pasar de afirmaciones vagas sobre el valor a evidencia concreta y medible. Este cambio permite a los l\u00edderes de TI defender eficazmente a sus equipos y garantiza que las inversiones en tecnolog\u00eda generen los resultados empresariales esperados. El marco proporciona la estructura necesaria para convertir el esfuerzo t\u00e9cnico en impulso empresarial.<\/p>\n

            En \u00faltima instancia, el objetivo no es solo medir la TI, sino optimizarla. Al comprender las motivaciones detr\u00e1s de cada tarea, cada plan y cada recurso, la organizaci\u00f3n puede asegurarse de que cada acci\u00f3n emprendida por el equipo de tecnolog\u00eda mueva la aguja hacia el \u00e9xito definido de la empresa. Esta alineaci\u00f3n es la base de un negocio moderno resiliente y competitivo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            En el panorama empresarial moderno, la relaci\u00f3n entre la Tecnolog\u00eda de la Informaci\u00f3n y la estrategia empresarial a menudo se siente como dos trenes separados que corren sobre v\u00edas paralelas.…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":286,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_yoast_wpseo_title":"Cuantificaci\u00f3n de las contribuciones de TI con el Modelo de Motivaci\u00f3n Empresarial \ud83d\udcca","_yoast_wpseo_metadesc":"Aprenda a medir el valor empresarial de la TI utilizando el Modelo de Motivaci\u00f3n Empresarial. 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